Design Thinking – Vale a pena utilizá-lo?

1. Imersão: Todo processo que diz respeito à resolução de algum problema deve iniciar com a “imersão” em todas as informações, sejam positivas e principalmente as negativas da empresa, ou seja, mapear as oportunidades, pontos fortes, ameaças, fraquezas, entre outros fatores internos da empresa. Vale analisar os fatores externos também, como por exemplo, levar em consideração a situação econômica do País, além de buscar feedbacks dos clientes. 
2. Ideação: Após identificar os pontos que precisam ser melhorados, agora é hora de produzir as ideias para melhorá-los. Como o próprio nome diz, é nessa fase que as ideias devem surgir, ideias que serviram para realizar as melhorias necessárias. Uma ideia que tem ganhado o coração das empresas são técnicas de Brainstorming. Existem várias formas de aplicar o Brainstorming, mas umas das principais são em “reuniões”, nada formais, feitas logo no início das atividades, servindo como um incentivador de feedback e no compartilhamento de ideias entre os funcionários.
3. Prototipação: Essa é a fase da seleção, onde se faz necessário passar um “filtro” em todas as ideias recebidas e selecionar as mais relevantes. Uma dica super importante, é criar um protótipo do que foi idealizado antes de colocar em execução, no risco de evitar falhas. Além de investir em alguma versão não definitiva para, por meio de testes, facilitar na correção de erros e finalmente colocar as ideias em “meio de campo”.
4. Desenvolvimento: Por fim, é nessa fase que as ideias são tiradas do papel e colocadas em prática. Vale lembrar que o processo não finaliza aqui, pois ainda sim é necessário manter o projeto em constante monitoramento, realizando correções quando necessário, e principalmente vender a solução para o público, a fim de ser bem aceita e funcionar da forma como se espera. 

Antes de qualquer coisa, vale lembrar que, para implantar essa abordagem é importante que o ambiente seja extremamente confortável para todos que irão participar, até porque cá entre nós, quem é que consegue produzir ideias em ambientes com condições ruins? Sendo necessário cativar a confiança das pessoas, possibilitando total abertura e assim, o compartilhamento de ideias. Ferramentas como o Brainstorming, Mapas Mentais e Cocriação com clientes, podem ser utilizadas dentro do processo dessa abordagem. Dessa forma, podemos dizer que a cultura organizacional definirá a eficiência desse processo. Simples assim.

Mas, depois de conhecer o que é o Design Thinking e como utilizá-lo, a pergunta que não quer calar é a seguinte:

Será que realmente vale a pena utilizar o Design Thinking na minha empresa?

Se você chegou até aqui e ainda tem alguma dúvida sobre essa abordagem, convido você a voltar ao início e ler o texto novamente, porque provavelmente você não entendeu o seu verdadeiro objetivo.

Grandes empresas como Netflix, Havaianas e Natura utilizam essa abordagem e com ela, atingem resultados significativos. Inclusive, algumas delas até realizaram alterações em suas identidades visuais utilizando ferramentas do Design Thinking.

Sendo assim, não restam dúvidas de que aderir essa abordagem proporcionará mudanças positivas e o alto nível de inovação que sua empresa precisa. E por falar em inovação, não deixe de ler nosso post blog: “Inovações de processos”, que aborda especificamente sobre a importância do “inovar” dentro do mercado de trabalho.

A concorrência está cada vez maior.

Não perca tempo, use sua criatividade com o Design Thinking e inove!